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Conheça os prazos e as etapas de envio da Vita Decora, desde a preparação até o recebimento do seu pedido.
Todos os nossos produtos saem do estoque em Campo Limpo Paulista, São Paulo. A postagem ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As coletas acontecem às segundas, quartas e sextas-feiras, em dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são contados como dias úteis de preparação. Se houver uma ocorrência que afete o envio, nossa equipe informará o andamento do pedido e as alternativas disponíveis, preservando seus direitos.
Postagem é a saída do pedido; entrega é a chegada ao seu endereço. Depois da postagem, o tempo de transporte varia conforme o CEP, a região e a modalidade de frete escolhida.
O prazo total considera a preparação e o transporte. Confira os valores e a previsão apresentados antes de finalizar a compra. Se já for informada uma data final de entrega para o pedido, não acrescente novamente o prazo de postagem a essa data. As condições de entrega informadas no momento da compra serão respeitadas.
As estimativas gerais apresentadas nas páginas dos produtos podem variar conforme o destino. Para confirmar as opções para seu endereço, consulte o frete na finalização da compra ou fale com nosso atendimento.
As opções disponíveis de transportadora ou Correios, seus valores e prazos são apresentadas conforme o endereço e os itens do pedido. Confira a modalidade selecionada e o total da compra antes de concluir o pagamento.
Revise CEP, rua, número, complemento e nome do destinatário. Se perceber um erro após comprar, entre em contato assim que possível para verificarmos a possibilidade de correção.
Os pedidos acompanham nota fiscal. Após a postagem, você poderá acompanhar a entrega pelo rastreio e pelas informações enviadas ao e-mail da compra.
O rastreio pode levar algum tempo para receber a primeira atualização da transportadora. Se não conseguir localizar o código ou tiver dificuldade para acompanhar, fale conosco e informe o número do pedido.
Se a previsão de entrega passar, se o rastreio apresentar uma ocorrência ou se você não reconhecer uma entrega informada, entre em contato com a Vita Decora. Nossa equipe verificará o pedido e acompanhará o caso com a transportadora.
Se a embalagem estiver violada ou o produto apresentar avaria visível, você pode recusar o recebimento e nos comunicar. Caso já tenha recebido, seus direitos permanecem assegurados: fale conosco para solicitar atendimento. Fotos da embalagem e dos itens podem ajudar a esclarecer a ocorrência.
Em caso de descumprimento da oferta ou do prazo de entrega, serão respeitadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, inclusive o cancelamento com restituição dos valores pagos quando cabível. Consulte a política de trocas e devoluções.
WhatsApp: (11) 97631-0471
E-mail: suporte@vitadecora.com.br
Atendimento humano: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados.
As solicitações podem ser enviadas a qualquer momento, inclusive fora do horário de atendimento. Informe o número do pedido para facilitar a consulta.
Vita Decora · CNPJ 23.922.052/0001-10 · Dados e canais oficiais
Atualizado em 9 de setembro de 2026.